Fragen und Antworten
Abonnement Fragen
Wie kann ich ein Abonnement einrichten?
Sie müssen ein Kundenkonto einrichten, wenn Sie eine monatliche abonnieren. Dies muss nach dem Abonnement geschehen. Dieses Konto muss mit Ihrer E-Mail-Adresse eingerichtet werden, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Wenn dieses Konto nicht korrekt eingerichtet wurde, wird Ihnen Ihr Tracking-Link nicht zugesandt. Sobald Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Abonnement; über Ihr Konto können Sie Ihre Versand- oder Kreditkartendaten aktualisieren und Ihr Abonnement pausieren oder kündigen.
Wenn Sie Ihre Adresse in Ihrem Konto aktualisieren, müssen Sie dies tun, bevor Ihre Zahlung Ihr Konto verlässt. Wenn Sie dies danach tun, kontaktieren Sie uns bitte, um zu bestätigen, an welche Adresse Sie Ihre Unndr-Box geliefert haben möchten, damit wir Ihre Kontodaten in Ihrem Namen aktualisieren können. Wenn Sie sich unsicher sind, senden Sie bitte eine E-Mail an hey@unndr.com, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Wir können nicht für falsche Lieferadressen verantwortlich gemacht werden, also kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie sich unsicher sind.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Enthält die Abonnementbox irgendwelche Quittungen oder Preise?
Keine Angst, wir halten Ihnen den Rücken frei! Wir werden niemals Rechnungen/Preise/Bestelldaten in die Abonnementbox aufnehmen. All dies wird den Käufern per E-Mail über ihre E-Mail-Adresse zugeschickt.
Wie funktionieren die Abonnementzahlungen?
Wir stellen Ihnen automatisch Rechnungen aus und senden Ihnen Ihr Set monatlich zu, bis Sie uns bitten, damit aufzuhören. Die erste Zahlung erfolgt an dem Tag, an dem Sie das Abonnement abschließen. Ihre erste Box wird in der ersten Woche des neuen Monats nach der Zahlung geliefert (wenn Sie beispielsweise am 9. Januar ein Abonnement abschließen, wird Ihre erste Box Anfang Februar geliefert).
Die monatlichen Zahlungen werden dann am selben Tag wie das Abonnement abgewickelt (wenn Sie z. B. am 9. Januar ein Abonnement abgeschlossen haben, wird jede weitere Zahlung am 9. jedes Monats abgewickelt).
Wie kann ich mein Abonnement verwalten?
Wir wissen, dass Sie Oh La La Lingerie LIEBEN werden, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Abonnement kündigen oder pausieren müssen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen. Wenn Sie Ihr Abonnement über die Website abgeschlossen haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sich auch für ein Kundenkonto angemeldet haben. Sobald dieses eingerichtet ist, klicken Sie auf „Ihr Abonnement verwalten“, und Ihr Abonnement wird angezeigt. Hier können Sie Ihr Abonnement verwalten und es jederzeit pausieren oder kündigen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 5 Werktage vor dem Datum der Abbuchung kündigen, um zu vermeiden, dass Ihnen eine Rechnung gestellt wird und Sie die nächste Box erhalten.
Versandinformationen
Wie viel kostet der Versand?
Wir möchten Ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis bieten – deswegen übernehmen wir die Versandkosten für Sie, sodass Ihre Bestellung kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert wird.
Wie lange dauert der Versand?
Im Rahmen unserer Unterwäsche-Abonnements erfolgt die Lieferung stets zum Anfang eines jeden Monats.
Bestelle dein Abo zwischen dem 20. - 20. des Monats, um die Kollektion für den nächsten Monat zu erhalten – z. B. bei einer Bestellung am 20.12. bekommst du die Januar-Kollektion, bei einer Bestellung am 22.01. erhältst du die Februar-Box
Falls du kein Abonnement abgeschlossen hast erfolgt der Versand innerhalb 1-3 Werktagen
Mit welchem Unternehmen wird versendet?
Wir versenden mit der DHL.
Erfolgt der Versand versichert?
Ja, unsere Lieferungen erfolgen zu 100% versichert.
Wohin wird versendet?
Wir bieten Versand innerhalb Deutschland, Österreich, Schweiz an. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Versandmöglichkeiten zu besprechen.
Rückgabeinformationen
Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ja. Bei uns hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt der Ware kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.
Mein Artikel ist defekt, was jetzt?
Solltest du Mängel an der Produktqualität vorfinden, hast du die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zu retournieren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer ausser es handelt sich um ein defekt oder ein Produktionsfehler.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.
Hast du weitere Fragen?
Unsere monatlichen Lingerie Box
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